الشروط والأحكام العامة لغير الأعضاء في المنظمة الهولندية للتسوق الرئيسية
المادة 1 - التعاريف
المادة 2 - هوية صاحب المشروع
المادة 3 - التطبيق
المادة 4 - العرض
المادة 5 - الاتفاق
المادة 6 - حق الانسحاب
المادة 7 - التكاليف في حالة الانسحاب
المادة 8 - استبعاد حق الانسحاب
المادة 9 - السعر
المادة 10 - المطابقة والضمان
المادة 11 - التسليم والتنفيذ
المادة 12 - معاملات المدة: المدة والإلغاء والتمديد
المادة 13 - الدفع
المادة 14 - الشكاوى
المادة 15 - المنازعات
المادة 16 - أحكام إضافية أو مختلفة
المادة 1 - التعاريف
تنطبق التعاريف التالية في هذه الشروط والأحكام:
فترة التهدئة: الفترة التي يمكن للمستهلك خلالها الاستفادة من حقه في الانسحاب ؛
المستهلك: الشخص الطبيعي الذي لا يتصرف في ممارسة مهنة أو عمل تجاري ويبرم عقدًا عن بُعد مع رجل الأعمال ؛
اليوم: يوم تقويمي ؛
معاملة المدة: اتفاقية عن بعد فيما يتعلق بسلسلة من المنتجات و / أو الخدمات ، ينتشر الالتزام بالتسليم و / أو الشراء مع مرور الوقت ؛
حامل بيانات مستدام: أي وسيلة تمكن المستهلك أو رجل الأعمال من تخزين المعلومات التي يتم توجيهها إليه شخصيًا بطريقة تسمح بالمشاورات المستقبلية وإعادة إنتاج المعلومات المخزنة دون تغيير.
حق الانسحاب: إمكانية قيام المستهلك بإلغاء اتفاقية المسافة خلال فترة التهدئة ؛
رجل الأعمال: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدم المنتجات و / أو الخدمات للمستهلكين عن بعد ؛
اتفاقية عن بعد: اتفاقية يتم بموجبها في إطار نظام ينظمه رجل الأعمال من أجل البيع عن بعد للمنتجات و / أو الخدمات ، حتى يتم إبرام استخدام الاتفاقية حصريًا لتقنية واحدة أو أكثر من تقنيات الاتصال عن بُعد ؛
تكنولوجيا الاتصال عن بعد: تعني أنه يمكن استخدامها لإبرام اتفاقية ، دون أن يكون المستهلك والتاجر في نفس المكان في نفس الوقت.
المادة 2 - هوية صاحب المشروع
Denny Büttner & Nicky Beije - AB Lifestyle (اسم مسجل ، ربما يكمله الاسم التجاري) ؛
Waterstraat 7 ، 7001 BG Doetinchem
رقم الهاتف: 0314-769136
متوفر بين الساعة 9 صباحًا و 5 مساءً
عنوان البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الغرفة التجارية: 71634193
رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: NL855095337B01
إذا كان نشاط صاحب المشروع خاضعًا لنظام ترخيص ذي صلة: تفاصيل السلطة الإشرافية:
إذا كان رجل الأعمال ينفذ مهنة منظمة:
الرابطة المهنية أو المنظمة التي تنتمي إليها ؛
اللقب المهني ، والمكان في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية حيث يتم منحها ؛
إشارة إلى القواعد المهنية المعمول بها في هولندا وتعليمات أين وكيف يمكن الوصول إلى هذه القواعد المهنية.
المادة 3 - التطبيق
المادة 4 - العرض
- السعر بما في ذلك الضرائب ؛
- التكاليف المحتملة للتسليم ؛
- الطريقة التي سيتم بها إبرام الاتفاقية والإجراءات اللازمة لذلك ؛
- ما إذا كان حق الانسحاب قابلاً للتطبيق أم لا ؛
- طريقة الدفع والتسليم وتنفيذ الاتفاقية ؛
- فترة قبول العرض ، أو الفترة التي يضمن فيها رجل الأعمال السعر ؛
- مستوى معدل الاتصال عن بعد إذا تم حساب تكاليف استخدام تقنية الاتصال عن بعد على أساس غير المعدل الأساسي العادي لوسائل الاتصال المستخدمة ؛
- ما إذا كان سيتم أرشفة الاتفاقية بعد إبرامها ، وإذا كان الأمر كذلك ، كيف يمكن الوصول إليها من قبل المستهلك ؛
- الطريقة التي يمكن بها للمستهلك ، قبل إبرام الاتفاقية ، التحقق من البيانات التي قدمها في سياق الاتفاقية واستعادتها ، إذا رغبت في ذلك ؛
- أي لغات أخرى يمكن بها إبرام الاتفاقية ، بالإضافة إلى اللغة الهولندية ؛
- مدونات قواعد السلوك التي يخضع لها التاجر والطريقة التي يمكن للمستهلك بها الرجوع إلى قواعد السلوك هذه إلكترونيًا ؛ و
- الحد الأدنى لمدة اتفاقية المسافة في حالة المعاملة الممتدة.
المادة 5 - الاتفاق
المادة 6 - حق الانسحاب
- عند تقديم الخدمات ، يكون لدى المستهلك خيار حل العقد دون إبداء أي سبب لمدة أربعة عشر يومًا على الأقل ، بدءًا من يوم الدخول في العقد.
- للاستفادة من حقه في الانسحاب ، يجب على المستهلك الامتثال للتعليمات المعقولة والواضحة المقدمة من رجل الأعمال مع العرض و / أو على الأكثر عند التسليم.
المادة 7 - التكاليف في حالة الانسحاب
المادة 8 - استبعاد حق الانسحاب
المادة 9 - الجائزة
- خلال فترة الصلاحية المنصوص عليها في العرض ، لا يتم زيادة أسعار المنتجات و / أو الخدمات المقدمة ، باستثناء تغيرات الأسعار بسبب التغيرات في معدلات ضريبة القيمة المضافة.
- خلافًا للفقرة السابقة ، يمكن لرجل الأعمال تقديم منتجات أو خدمات بأسعار متغيرة تخضع للتقلبات في السوق المالية والتي لا يكون لرجل الأعمال أي تأثير عليها. هذا الرابط للتقلبات وحقيقة أن أي أسعار محددة هي الأسعار المستهدفة مذكورة في العرض.
- لا يُسمح بزيادات الأسعار خلال 3 أشهر بعد إبرام الاتفاقية إلا إذا كانت ناتجة عن لوائح أو أحكام قانونية.
لا يُسمح بزيادات الأسعار من 3 أشهر بعد إبرام الاتفاقية إلا إذا نص صاحب المشروع على ذلك و: - هذه هي نتيجة لوائح أو أحكام قانونية ؛ أو
- يتمتع المستهلك بسلطة إلغاء الاتفاقية اعتبارًا من اليوم الذي تسري فيه زيادة الأسعار.
- تشمل الأسعار المعلنة في نطاق المنتجات أو الخدمات ضريبة القيمة المضافة.
المادة 10 - المطابقة والضمان
- يضمن صاحب المشروع أن المنتجات و / أو الخدمات تمتثل للاتفاقية ، والمواصفات المذكورة في العرض ، والمتطلبات المعقولة للموثوقية و / أو قابلية الاستخدام والأحكام القانونية الموجودة في تاريخ إبرام الاتفاقية و / أو اللوائح الحكومية. إذا تم الاتفاق ، يضمن صاحب المشروع أيضًا أن المنتج مناسب للاستخدام غير العادي.
- لا يؤثر الضمان المقدم من رجل الأعمال أو الصانع أو المستورد على الحقوق القانونية والمطالبات التي يمكن للمستهلك تأكيدها على رجل الأعمال بموجب الاتفاقية.
المادة 11 - التسليم والتنفيذ
- سوف يأخذ صاحب المشروع أكبر قدر ممكن من العناية عند تلقي وتنفيذ الطلبات الخاصة بالمنتجات وعند تقييم طلبات تقديم الخدمات.
- مكان التسليم هو العنوان الذي أبلغه المستهلك للشركة.
- مع الأخذ في الاعتبار ما هو منصوص عليه في المادة 4 من هذه الشروط والأحكام العامة ، ستقوم الشركة بتنفيذ الطلبات المقبولة بالسرعة الواجبة ، على الأقل في غضون 30 يومًا ، ما لم يتم الاتفاق على فترة تسليم أطول. إذا تأخر التسليم ، أو في حالة تعذر تنفيذ الطلب أو تنفيذه جزئيًا فقط ، فسيتم إخطار العميل بذلك في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد تقديم الطلب. في هذه الحالة ، يحق للمستهلك إنهاء الاتفاقية دون تكاليف ويحق له الحصول على أي تعويض.
- في حالة الإنهاء وفقًا للفقرة السابقة ، سيقوم صاحب المشروع برد المبلغ الذي دفعه المستهلك في أقرب وقت ممكن ، ولكن في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد الإنهاء.
- إذا بدا أن تسليم المنتج المطلوب أمر مستحيل ، فسيحاول رجل الأعمال إتاحة عنصر بديل. في آخر موعد للتسليم ، سيتم الإشارة بطريقة واضحة ومفهومة إلى تسليم عنصر بديل. مع العناصر البديلة ، لا يمكن استبعاد حق الانسحاب. تكاليف شحنة العودة المحتملة على حساب رجل الأعمال.
- يقع خطر التلف و / أو فقدان المنتجات على عاتق رجل الأعمال حتى لحظة التسليم إلى المستهلك أو ممثل معين مقدمًا وإبلاغه إلى رائد المشروع ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك صراحة.
المادة 12 - معاملات المدة: المدة والإلغاء والتمديد
إشعار
- يمكن للمستهلك في جميع الأوقات إلغاء اتفاقية تم إبرامها لفترة غير محددة وتمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات مع مراعاة قواعد الإنهاء المتفق عليها وفترة إشعار بحد أقصى شهر واحد.
- يمكن للمستهلك في جميع الأوقات إنهاء العقد الذي تم إبرامه لمدة محددة ويمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات مع مراعاة قواعد الإنهاء المتفق عليها وفترة الإلغاء على الأقل شهر واحد على الأكثر.
- يمكن للمستهلك الاتفاقيات المذكورة في الفقرات السابقة:
- الإلغاء في أي وقت ولا يقتصر على الإلغاء في وقت محدد أو في فترة محددة ؛
- على الأقل إلغاء بالطريقة نفسها التي دخل بها ؛
- ألغِ دائمًا بنفس فترة الإلغاء التي حددها رجل الأعمال لنفسه.
تمديد
- قد لا يتم تمديد أو تجديد اتفاق ضمني لمدة محددة ، أي اتفاقية تم إبرامها لفترة محددة من الزمن وتمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات.
- على سبيل الانتقاص من الفقرة السابقة ، يجوز تجديد العقد الذي تم إبرامه لفترة محددة من الزمن والذي يمتد إلى تقديم الأخبار اليومية بانتظام والصحف والمجلات الأسبوعية لمدة محدودة بحد أقصى ثلاثة أشهر إذا أبرم المستهلك هذا العقد الممتد ضد يمكن إنهاء التمديد مع فترة إشعار لا تقل عن شهر واحد.
- لا يجوز تجديد العقد الذي تم إبرامه لفترة محددة ويمتد حتى التسليم المنتظم للمنتجات أو الخدمات إلا لفترة غير محددة إذا كان يجوز للمستهلك أن يلغي في أي وقت مع فترة إشعار بحد أقصى شهر واحد وفترة إشعار بحد أقصى ثلاثة أشهر في حال امتدت الاتفاقية إلى الصحف والمجلات الأسبوعية المعتادة ، ولكن أقل من مرة واحدة في الشهر.
- إن العقد لمدة محدودة للإدخال المنتظم للصحف اليومية والأخبار والصحف والمجلات الأسبوعية (اشتراك أو اشتراك تمهيدي) لا يستمر ضمنيا وينتهي تلقائيًا بعد فترة التجربة أو الفترة التمهيدية.
تكلفة
- إذا كانت مدة الاتفاقية أكثر من عام ، فيجوز للمستهلك إلغاء الاتفاقية في أي وقت بعد سنة واحدة مع فترة الإلغاء لمدة شهر واحد على الأكثر ، إلا إذا كانت المعقولية والإنصاف تحول دون الإلغاء قبل نهاية المدة المتفق عليها.
المادة 13 - الدفع
- ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك ، يجب دفع المبالغ المستحقة على المستهلك في غضون 14 يومًا من بداية فترة التفكير كما هو مشار إليه في الفقرة 1 من المادة 6. في حالة وجود اتفاق لتقديم خدمة ، تبدأ هذه الفترة بعد تلقى المستهلك تأكيد الاتفاق.
- عند بيع المنتجات للمستهلكين ، قد لا تنص الشروط والأحكام العامة على دفعة مقدمة تزيد عن 50%. عندما يتم النص على دفعة مقدمة ، لا يمكن للمستهلك تأكيد أي حقوق تتعلق بتنفيذ الأمر أو الخدمة (الخدمات) ذات الصلة ، قبل سداد الدفعة المقدمة.
- يقع على عاتق المستهلك واجب الإبلاغ على الفور عن عدم الدقة في بيانات الدفع المقدمة أو المقدمة إلى صاحب المشروع.
- في حالة عدم الدفع من جانب المستهلك ، يحق لرجل الأعمال ، وفقًا للقيود القانونية ، تحصيل التكاليف المعقولة للمستهلك التي تكبدها مقدمًا.
المادة 14 - الشكاوى
- صاحب المشروع لديه شكاوى تم نشرها بشكل جيد ويتعامل مع الشكاوى بموجب هذا الإجراء.
- يجب تقديم الشكاوى حول تنفيذ الاتفاقية على الفور وبشكل كامل وواضح إلى صاحب المشروع ، بعد أن يجد المستهلك العيوب.
- سيتم الرد على الشكاوى المقدمة إلى رجل الأعمال في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام. إذا كانت الشكوى تتطلب وقتًا أطول ومتوقعًا للتجهيز ، فسوف يرد صاحب المشروع في غضون فترة 14 يومًا برسالة استلام وبيان متى يمكن للمستهلك توقع إجابة أكثر تفصيلًا.
- إذا تعذر حل الشكوى بالتشاور المتبادل ، ينشأ نزاع يخضع لإجراءات تسوية النزاع.
المادة 15 - المنازعات
- الاتفاقيات بين رجل الأعمال والمستهلك التي تنطبق عليها هذه الشروط والأحكام العامة تخضع حصريًا للقانون الهولندي.
المادة 16 - أحكام إضافية أو مختلفة
- قد لا تكون الأحكام الإضافية أو المنحرفة من هذه الشروط والأحكام العامة على حساب المستهلك ويجب أن تُسجل كتابةً أو بطريقة يمكن تخزينها بطريقة يمكن الوصول إليها من قبل المستهلك.