Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις για μη μέλη του Ολλανδικού Οργανισμού Αγορών Εσωτερικών
Άρθρο 1 - Ορισμοί
Άρθρο 2 - Ταυτότητα του επιχειρηματία
Άρθρο 3 - Εφαρμογή
Άρθρο 4 - Η προσφορά
Άρθρο 5 - Η συμφωνία
Άρθρο 6 - Δικαίωμα υπαναχώρησης
Άρθρο 7 - Κόστος σε περίπτωση υπαναχώρησης
Άρθρο 8 - Αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης
Άρθρο 9 - Η τιμή
Άρθρο 10 - Συμμόρφωση και εγγύηση
Άρθρο 11 - Παράδοση και εφαρμογή
Άρθρο 12 - Διάρκειες: διάρκεια, ακύρωση και παράταση
Άρθρο 13 - Πληρωμή
Άρθρο 14 - Καταγγελίες
Άρθρο 15 - Διαφορές
Άρθρο 16 - Συμπληρωματικές ή διαφορετικές διατάξεις
Άρθρο 1 - Ορισμοί
Οι ακόλουθοι ορισμοί ισχύουν στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις:
Περίοδος αναστολής: η περίοδος κατά την οποία ο καταναλωτής μπορεί να κάνει χρήση του δικαιώματός του υπαναχώρησης ·
Καταναλωτής: το φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί κατά την άσκηση επαγγέλματος ή επιχείρησης και συνάπτει εξ αποστάσεως σύμβαση με τον επιχειρηματία.
Ημέρα: ημερολογιακή ημέρα.
Διάρκεια συναλλαγής: μια συμφωνία εξ αποστάσεως όσον αφορά μια σειρά προϊόντων ή / και υπηρεσιών, η υποχρέωση παράδοσης ή / και αγοράς της οποίας κατανέμεται με την πάροδο του χρόνου.
Αειφόρος φορέας δεδομένων: κάθε μέσο που επιτρέπει στον καταναλωτή ή τον επιχειρηματία να αποθηκεύει πληροφορίες που του απευθύνονται προσωπικά κατά τρόπο που να επιτρέπει τη μελλοντική διαβούλευση και την αναλλοίωτη αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών.
Δικαίωμα υπαναχώρησης: δυνατότητα του καταναλωτή να ακυρώσει τη συμφωνία εξ αποστάσεως εντός της περιόδου αναστολής ·
Επιχειρηματίας: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που προσφέρει προϊόντα και / ή υπηρεσίες σε καταναλωτές σε απόσταση ·
Συμφωνία εξ αποστάσεως: Συμφωνία βάσει της οποίας στο πλαίσιο συστήματος οργανωμένου από τον επιχειρηματία για εξ αποστάσεως πώλησης προϊόντων ή / και υπηρεσιών μέχρι τη σύναψη της συμφωνίας γίνεται χρήση αποκλειστικά μιας ή περισσοτέρων τεχνικών επικοινωνίας εξ αποστάσεως.
Τεχνολογία για επικοινωνία εξ αποστάσεως: σημαίνει ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη σύναψη συμφωνίας, χωρίς ο καταναλωτής και ο έμπορος να βρίσκονται ταυτόχρονα στον ίδιο χώρο.
Άρθρο 2 - Ταυτότητα του επιχειρηματία
Denny Büttner & Nicky Beije - AB Lifestyle (καταχωρημένο όνομα, ενδεχομένως συμπληρωμένο με εμπορική ονομασία).
Waterstraat 7, 7001 BG Doetinchem
Telefoonnummer: 0314 – 769 136
Bereikbaar tussen 09.00uur en 17.00uur
E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 71634193
Αριθμός φορολογικού μητρώου ΦΠΑ: NL855095337B01
Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit:
Εάν ο επιχειρηματίας ασκεί νομοθετικά κατοχυρωμένο επάγγελμα:
την επαγγελματική ένωση ή οργάνωση με την οποία είναι συνδεδεμένη ·
τον επαγγελματικό τίτλο, τον τόπο στην ΕΕ ή τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο στον οποίο απονέμεται ·
παραπομπή στους επαγγελματικούς κανόνες που ισχύουν στις Κάτω Χώρες και οδηγίες σχετικά με το πού και πώς είναι προσβάσιμοι αυτοί οι επαγγελματικοί κανόνες.
Άρθρο 3 - Εφαρμογή
Άρθρο 4 - Η προσφορά
- την τιμή συμπεριλαμβανομένων των φόρων.
- το ενδεχόμενο κόστος της παράδοσης ·
- ο τρόπος με τον οποίο θα συναφθεί η συμφωνία και ποιες ενέργειες απαιτούνται για το σκοπό αυτό ·
- ανεξάρτητα από το αν ισχύουν ή όχι το δικαίωμα υπαναχώρησης ·
- τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης και εφαρμογής της συμφωνίας ·
- η προθεσμία αποδοχής της προσφοράς ή η περίοδος εντός της οποίας ο επιχειρηματίας εγγυάται την τιμή ·
- το ύψος του επιτοκίου για την επικοινωνία εξ αποστάσεως εάν το κόστος χρήσης της τεχνικής για την επικοινωνία εξ αποστάσεως υπολογίζεται σε βάση διαφορετική από τον κανονικό βασικό συντελεστή για τα χρησιμοποιούμενα μέσα επικοινωνίας ·
- αν η συμφωνία θα αρχειοθετηθεί μετά τη σύναψή της και εάν ναι, πώς μπορεί να έχει πρόσβαση ο καταναλωτής ·
- ο τρόπος με τον οποίο ο καταναλωτής, προτού συνάψει τη συμφωνία, μπορεί να ελέγξει τα δεδομένα που παρέχει στο πλαίσιο της συμφωνίας και, εάν το επιθυμεί, να την αποκαταστήσει ·
- οποιεσδήποτε άλλες γλώσσες στις οποίες, πέραν των ολλανδικών, η συμφωνία μπορεί να συναφθεί ·
- τους κώδικες δεοντολογίας στους οποίους υπόκειται ο έμπορος και τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να διαβουλεύεται ηλεκτρονικά με αυτούς τους κώδικες δεοντολογίας · και
- την ελάχιστη διάρκεια της συμφωνίας εξ αποστάσεως σε περίπτωση εκτεταμένης συναλλαγής.
Άρθρο 5 - Η συμφωνία
Άρθρο 6 - Δικαίωμα υπαναχώρησης
- Κατά την παράδοση των υπηρεσιών, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να διαλύσει τη σύμβαση χωρίς να αιτιολογεί τουλάχιστον δεκατέσσερις ημέρες, αρχής γενομένης από την ημέρα σύναψης της σύμβασης.
- Για να κάνει χρήση του δικαιώματός του υπαναχώρησης, ο καταναλωτής θα συμμορφωθεί με τις εύλογες και σαφείς οδηγίες που παρέχει ο επιχειρηματίας με την προσφορά ή / και το αργότερο κατά την παράδοση.
Άρθρο 7 - Κόστος σε περίπτωση υπαναχώρησης
Άρθρο 8 - Αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης
Άρθρο 9 - Το βραβείο
- Κατά την περίοδο ισχύος που αναφέρεται στην προσφορά, οι τιμές των προσφερόμενων προϊόντων ή / και υπηρεσιών δεν αυξάνονται, εκτός από τις μεταβολές των τιμών λόγω μεταβολών των συντελεστών ΦΠΑ.
- Σε αντίθεση με την προηγούμενη παράγραφο, ο επιχειρηματίας μπορεί να προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες με μεταβλητές τιμές που υπόκεινται σε διακυμάνσεις στη χρηματοπιστωτική αγορά και στις οποίες ο επιχειρηματίας δεν έχει καμία επιρροή. Αυτή η σχέση με τις διακυμάνσεις και το γεγονός ότι οι δηλωμένες τιμές είναι τιμές-στόχοι αναφέρονται στην προσφορά.
- Οι αυξήσεις των τιμών εντός 3 μηνών από τη σύναψη της συμφωνίας επιτρέπονται μόνο εάν είναι αποτέλεσμα νομοθετικών κανονισμών ή διατάξεων.
Οι αυξήσεις των τιμών από 3 μήνες μετά τη σύναψη της συμφωνίας επιτρέπονται μόνο εφόσον ο επιχειρηματίας το έχει ορίσει και: - αυτά είναι αποτέλεσμα νομοθετικών κανονισμών ή διατάξεων · ή
- ο καταναλωτής έχει την εξουσία να ακυρώσει τη συμφωνία με ισχύ από την ημέρα κατά την οποία αρχίζει να ισχύει η αύξηση των τιμών.
- Οι τιμές που αναφέρονται στο φάσμα προϊόντων ή υπηρεσιών περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Άρθρο 10 - Συμμόρφωση και εγγύηση
- Ο επιχειρηματίας εγγυάται ότι τα προϊόντα ή / και οι υπηρεσίες συμμορφώνονται με τη συμφωνία, τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην προσφορά, τις εύλογες απαιτήσεις αξιοπιστίας ή / και χρηστικότητας και τις νομικές διατάξεις που ισχύουν κατά την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης και ή κυβερνητικούς κανονισμούς. Εάν συμφωνηθεί, ο επιχειρηματίας εγγυάται επίσης ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για άλλη χρήση εκτός από την κανονική.
- Μια εγγύηση που παρέχεται από τον επιχειρηματία, τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα και τις απαιτήσεις που μπορεί να προβάλει ο καταναλωτής κατά του επιχειρηματία βάσει της συμφωνίας.
Άρθρο 11 - Παράδοση και εφαρμογή
- Ο επιχειρηματίας θα λάβει τη μέγιστη δυνατή μέριμνα κατά τη λήψη και την εκτέλεση παραγγελιών για προϊόντα και κατά την αξιολόγηση των αιτήσεων παροχής υπηρεσιών.
- Ο τόπος παράδοσης είναι η διεύθυνση που γνωστοποίησε ο καταναλωτής στην εταιρεία.
- Λαμβάνοντας υπόψη αυτό που αναφέρεται στο άρθρο 4 αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων, η εταιρεία θα εκτελεί αποδεκτές εντολές με τη δέουσα ταχύτητα, αν και το αργότερο εντός 30 ημερών, εκτός εάν συμφωνηθεί μεγαλύτερη προθεσμία παράδοσης. Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης ή σε περίπτωση μη εκτέλεσης ή μερικής εκτέλεσης της παραγγελίας, ο καταναλωτής θα ενημερωθεί σχετικά το αργότερο 30 ημέρες μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη συμφωνία χωρίς έξοδα και έχει δικαίωμα σε οποιαδήποτε αποζημίωση.
- Σε περίπτωση καταγγελίας σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο, ο επιχειρηματίας θα επιστρέψει το ποσό που κατέβαλε ο καταναλωτής όσο το δυνατόν συντομότερα, αλλά όχι αργότερα από 30 ημέρες μετά τον τερματισμό.
- Εάν η παράδοση ενός παραγγελθέντος προϊόντος φαίνεται να είναι αδύνατη, ο επιχειρηματίας θα προσπαθήσει να διαθέσει ένα στοιχείο αντικατάστασης. Το αργότερο κατά την παράδοση, θα δηλώνεται με σαφή και κατανοητό τρόπο ότι παραδίδεται αντικατάσταση. Με τα αντικείμενα αντικατάστασης δεν μπορεί να αποκλειστεί το δικαίωμα υπαναχώρησης. Το κόστος μιας ενδεχόμενης αποστολής επιστροφής είναι εις βάρος του επιχειρηματία.
- Ο κίνδυνος βλάβης ή / και απώλειας προϊόντων βαρύνει τον επιχειρηματία μέχρι τη στιγμή της παράδοσης στον καταναλωτή ή έναν εκ των αντιπροσώπων που ορίζονται εκ των προτέρων και γνωστοποιούνται στον επιχειρηματία, εκτός αν υπάρχει ρητά συμφωνηθεί διαφορετικά.
Άρθρο 12 - Διάρκειες: διάρκεια, ακύρωση και παράταση
Ακύρωση
- Ο καταναλωτής μπορεί ανά πάσα στιγμή να ακυρώσει μια συμφωνία που έχει συναφθεί για αόριστο χρονικό διάστημα και εκτείνεται στην τακτική παράδοση των προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή των υπηρεσιών, τηρώντας τους συμφωνηθέντες κανόνες τερματισμού και μία περίοδο ειδοποίησης το πολύ ένα μήνα.
- Ο καταναλωτής μπορεί ανά πάσα στιγμή να καταγγείλει μια σύμβαση που έχει συναφθεί για ορισμένο χρονικό διάστημα και η οποία εκτείνεται στην τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών, τηρώντας τους συμφωνηθέντες κανόνες τερματισμού και μια περίοδο ακύρωσης τουλάχιστον ένα μήνα το πολύ.
- Ο καταναλωτής μπορεί να συμφωνήσει με τις συμφωνίες που αναφέρονται στις προηγούμενες παραγράφους:
- να ακυρώνεται ανά πάσα στιγμή και να μην περιορίζεται σε ακύρωση σε συγκεκριμένη ώρα ή σε συγκεκριμένη περίοδο.
- τουλάχιστον να ακυρώνονται με τον ίδιο τρόπο που έχουν αναληφθεί από αυτόν.
- να ακυρώνεται πάντα με την ίδια περίοδο ακύρωσης που έχει ο ίδιος ο επιχειρηματίας.
Επέκταση
- Μια συμφωνία που έχει συναφθεί για ορισμένο χρονικό διάστημα και εκτείνεται στην τακτική παράδοση των προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή των υπηρεσιών δεν μπορεί να παραταθεί ή να ανανεωθεί σιωπηρά για συγκεκριμένη διάρκεια.
- Κατά παρέκκλιση από την προηγούμενη παράγραφο, η σύμβαση που έχει συναφθεί για ορισμένο χρονικό διάστημα και εκτείνεται στην τακτική παράδοση ημερήσιων ειδήσεων και εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών μπορεί να ανανεωθεί σιωπηρά για περιορισμένη διάρκεια μέγιστης διάρκειας τριών μηνών, εάν ο καταναλωτής συνάψει την εν λόγω παραταθείσα σύμβαση μπορεί να τερματίσει την επέκταση με μια περίοδο ειδοποίησης το πολύ ένα μήνα.
- Μια συμφωνία που συνάπτεται για ορισμένο χρονικό διάστημα και εκτείνεται στην τακτική παράδοση προϊόντων ή υπηρεσιών μπορεί να ανανεωθεί σιωπηρώς μόνο για αόριστο χρονικό διάστημα, εάν ο καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει ανά πάσα στιγμή μια προθεσμία προειδοποίησης το πολύ ενός μηνός και μία περίοδο ειδοποίησης το πολύ τρεις μήνες σε περίπτωση που η συμφωνία επεκταθεί στην τακτική, αλλά λιγότερο από μία φορά το μήνα, παράδοση ημερήσιων, ειδησεογραφικών και εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών.
- Η σύμβαση περιορισμένης διάρκειας για την τακτική εισαγωγή ημερήσιων εφημερίδων, ειδήσεων και εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών (δοκιμαστική ή εισαγωγική εγγραφή) δεν συνεπάγεται σιωπηρά και τελειώνει αυτόματα μετά τη δίκη ή την εισαγωγική περίοδο.
Ακριβά
- Εάν μια συμφωνία έχει διάρκεια μεγαλύτερη του ενός έτους, ο καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει τη συμφωνία ανά πάσα στιγμή μετά από ένα έτος με περίοδο ακύρωσης το πολύ ένα μήνα, εκτός εάν η λογικότητα και η δικαιοσύνη αποκλείουν την ακύρωση πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας διάρκειας.
Άρθρο 13 - Πληρωμή
- Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, τα ποσά που οφείλει ο καταναλωτής πρέπει να καταβληθούν εντός 14 ημερών από την έναρξη της περιόδου προβληματισμού, όπως αναφέρεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1. Σε περίπτωση συμφωνίας για την παροχή υπηρεσίας, η περίοδος αυτή αρχίζει μετά ο καταναλωτής έχει λάβει την επιβεβαίωση της συμφωνίας.
- Κατά την πώληση προϊόντων στους καταναλωτές, οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις ενδέχεται να μην προβλέπουν ποτέ προκαταβολή άνω των 501ΤΡ1. Όταν προβλέπεται προπληρωμή, ο καταναλωτής δεν μπορεί να διεκδικήσει οποιαδήποτε δικαιώματα σχετικά με την εκτέλεση της σχετικής παραγγελίας ή υπηρεσίας πριν από την προκαθορισμένη προπληρωμή.
- Ο καταναλωτής έχει το καθήκον να αναφέρει αμέσως ανακρίβειες στα δεδομένα πληρωμών που παρέχονται ή δηλώνονται στον επιχειρηματία.
- Σε περίπτωση μη πληρωμής εκ μέρους του καταναλωτή, ο επιχειρηματίας έχει το δικαίωμα, με την επιφύλαξη νομικών περιορισμών, να επιβαρύνει τον καταναλωτή με εύλογες δαπάνες που πραγματοποιήθηκαν εκ των προτέρων.
Άρθρο 14 - Καταγγελίες
- Ο επιχειρηματίας έχει καταγγελίες με μεγάλη δημοσιότητα και ασχολείται με καταγγελίες στο πλαίσιο αυτής της διαδικασίας.
- Οι καταγγελίες σχετικά με την εφαρμογή της συμφωνίας πρέπει να υποβάλλονται αμέσως, πλήρως και με σαφήνεια στον επιχειρηματία, αφού ο καταναλωτής διαπιστώσει τα ελαττώματα.
- Οι καταγγελίες που υποβάλλονται στον επιχειρηματία θα απαντηθούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Εάν μια καταγγελία απαιτεί προβλέψιμο μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας, ο επιχειρηματίας θα απαντήσει εντός 14 ημερών με ένα μήνυμα παραλαβής και μια ένδειξη όταν ο καταναλωτής μπορεί να περιμένει μια πιο λεπτομερή απάντηση.
- Εάν η καταγγελία δεν μπορεί να επιλυθεί σε αμοιβαία διαβούλευση, δημιουργείται διαφορά που υπόκειται στη διαδικασία επίλυσης διαφορών.
Άρθρο 15 - Διαφορές
- Οι συμφωνίες μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή στις οποίες ισχύουν αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις διέπονται αποκλειστικά από το ολλανδικό δίκαιο.
Άρθρο 16 - Συμπληρωματικές ή διαφορετικές διατάξεις
- Οι πρόσθετες ή αποκλίνουσες διατάξεις από τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις ενδέχεται να μην είναι εις βάρος του καταναλωτή και πρέπει να καταγράφονται εγγράφως ή κατά τρόπον ώστε να μπορούν να αποθηκεύονται κατά τρόπο προσιτό από τον καταναλωτή σε ανθεκτικό μέσο.
