Termini e condizioni generali per i non membri dell'Organizzazione olandese per lo shopping domestico

Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - L'accordo
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna e attuazione
Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Reclami
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse

Articolo 1 - Definizioni

Le seguenti definizioni si applicano in questi termini e condizioni:

Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del suo diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o impresa e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Transazione di durata: un accordo a distanza in relazione a una serie di prodotti e / o servizi, il cui obbligo di consegna e / o acquisto è distribuito nel tempo;
Supporto dati sostenibile: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di archiviare informazioni che gli vengono indirizzate personalmente in modo da consentire future consultazioni e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di annullare l'accordo sulla distanza entro il periodo di riflessione;
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e / o servizi ai consumatori a distanza;
Accordo a distanza: un accordo in base al quale nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e / o servizi, fino alla conclusione dell'accordo, si fa uso esclusivamente di una o più tecniche per la comunicazione a distanza;
Tecnologia per la comunicazione a distanza: significa che può essere utilizzata per concludere un accordo, senza che il consumatore e il commerciante si trovino nello stesso posto allo stesso tempo.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Denny Büttner e Nicky Beije - AB Lifestyle (nome registrato, eventualmente integrato con il nome commerciale);
Waterstraat 7, 7001 BG Doetinchem
Numero di telefono: 0314-769 136
Disponibile tra le 9:00 e le 17:00
Indirizzo e-mail: [email protected]
Numero della Camera di commercio: 71634193
Numero di partita IVA: NL855095337B01

Se l'attività dell'imprenditore è soggetta a un regime di licenze pertinente: dettagli dell'autorità di controllo:

Se l'imprenditore esercita una professione regolamentata:

l'associazione o organizzazione professionale alla quale è affiliata;
il titolo professionale, il posto nell'UE o nello Spazio economico europeo in cui è assegnato;
un riferimento alle norme professionali applicabili nei Paesi Bassi e le istruzioni su dove e come tali regole professionali sono accessibili.

Articolo 3 - Applicabilità

  • Le presenti condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
  • Prima della conclusione dell'accordo a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali è reso disponibile al consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere visualizzati dall'imprenditore e che saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
  • Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, contrariamente al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali può essere reso disponibile al consumatore elettronicamente in modo tale che il consumatore possa può essere archiviato in modo semplice su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, verrà indicato prima della conclusione del contratto a distanza in cui i termini e le condizioni generali possono essere letti elettronicamente e che verranno inviati gratuitamente elettronicamente o in altro modo su richiesta del consumatore.
  • Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio in aggiunta a queste condizioni generali, il secondo e il terzo paragrafo si applicano mutatis mutandis e in caso di condizioni generali contrastanti il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole è.
  • Articolo 4 - L'offerta

  • Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
  • L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e / o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una vera rappresentazione dei prodotti e / o servizi offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
  • Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro al consumatore quali diritti e doveri sono associati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
    • il prezzo tasse incluse;
    • i possibili costi di consegna;
    • le modalità con cui verrà concluso l'accordo e quali azioni sono necessarie per questo;
    • se si applica o meno il diritto di recesso;
    • le modalità di pagamento, consegna e attuazione dell'accordo;
    • il periodo di accettazione dell'offerta o il periodo entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
    • il livello della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnica per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per i mezzi di comunicazione utilizzati;
    • se l'accordo sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, in che modo il consumatore può accedervi;
    • il modo in cui il consumatore, prima di concludere l'accordo, può verificare i dati da lui forniti nel contesto dell'accordo e, se lo desidera, ripristinarlo;
    • qualsiasi altra lingua in cui, oltre all'olandese, sia possibile concludere l'accordo;
    • i codici di condotta a cui è soggetto il professionista e il modo in cui il consumatore può consultare questi codici di condotta elettronicamente; e
    • la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione estesa.
  • Articolo 5 - L'accordo

  • L'accordo è concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e del rispetto delle condizioni corrispondenti.
  • Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta elettronicamente. Finché l'imprenditore non ha confermato la ricezione di tale accettazione, il consumatore può recedere dal contratto.
  • Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà adeguate misure tecniche e organizzative per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore prenderà adeguate misure di sicurezza.
  • L'imprenditore può - secondo la legge - informarsi se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una solida conclusione dell'accordo a distanza. Se sulla base di questa indagine l'imprenditore ha buone ragioni per non stipulare l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di applicare condizioni speciali all'attuazione.
  • L'imprenditore invierà al consumatore le seguenti informazioni con il prodotto o il servizio, per iscritto o in modo che possano essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:
  • l'indirizzo di visita dello stabilimento dell'imprenditore in cui il consumatore può presentare reclami;
  • le condizioni alle quali e il modo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso o una chiara dichiarazione in merito all'esclusione del diritto di recesso;
  • le informazioni su garanzie e servizi esistenti dopo l'acquisto;
  • le informazioni incluse nell'articolo 4, paragrafo 3, di questi termini e condizioni, a meno che il professionista non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione dell'accordo;
  • i requisiti per l'annullamento dell'accordo se l'accordo ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
  • Nel caso di una transazione estesa, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
  • Articolo 6 - Diritto di recesso

  • Al momento della consegna dei prodotti:
  • Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto per 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e annunciato all'imprenditore.
  • Durante il periodo di riflessione, il consumatore gestirà con cura il prodotto e l'imballaggio. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se esercita il suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni originali e nell'imballaggio all'imprenditore, in conformità con le ragionevoli e chiare istruzioni fornite dall'imprenditore.
  • Alla consegna dei servizi:
    1. Al momento della consegna dei servizi, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire alcuna motivazione per almeno quattordici giorni, a partire dal giorno della stipula del contratto.
    2. Per avvalersi del suo diritto di recesso, il consumatore deve rispettare le ragionevoli e chiare istruzioni fornite dall'imprenditore con l'offerta e / o al più tardi alla consegna.

    Articolo 7 - Costi in caso di recesso

  • Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, i costi della spedizione di ritorno saranno sostenuti al massimo.
  • Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 30 giorni dopo la restituzione o la cancellazione.
  • Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

  • L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore nella misura prevista ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione dell'accordo.
  • L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
  • che sono stati stabiliti dall'imprenditore conformemente alle specifiche del consumatore;
  • che sono chiaramente di natura personale;
  • che non può essere restituito a causa della loro natura;
  • che può rovinare o invecchiare rapidamente;
  • il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
  • per singoli giornali e riviste;
  • per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
  • L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
  • in materia di alloggio, trasporto, attività di ristorazione o attività ricreative da svolgere in una determinata data o durante un determinato periodo;
  • la cui consegna è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
  • per quanto riguarda scommesse e lotterie.
  • Articolo 9 - Il premio

    • Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e / o servizi offerti non vengono aumentati, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
    • Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza. Questo collegamento con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi target sono indicati nell'offerta.
    • Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione dell'accordo sono consentiti solo se sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge.
      Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione dell'accordo sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
    • questi sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge; o
    • il consumatore ha l'autorità di annullare l'accordo con effetto dal giorno in cui ha effetto l'aumento di prezzo.
    • I prezzi indicati nella gamma di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

    Articolo 10 - Conformità e garanzia

    • L'imprenditore garantisce che i prodotti e / o servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e / o usabilità e alle disposizioni legali esistenti alla data della conclusione dell'accordo e / o regolamenti governativi. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto per un uso diverso dal normale.
    • Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali e afferma che il consumatore può far valere l'imprenditore ai sensi dell'accordo.

    Articolo 11 - Consegna e attuazione

    • L'imprenditore si prenderà la massima cura possibile nella ricezione e nell'attuazione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle domande di prestazione di servizi.
    • Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'azienda.
    • Tenendo conto di quanto indicato nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, la società eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità, sebbene al più tardi entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna è in ritardo, o se un ordine non può o non può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore verrà informato di ciò entro e non oltre 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi e ha diritto a qualsiasi indennizzo.
    • In caso di risoluzione in conformità con il paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo che il consumatore ha pagato il più presto possibile, e comunque entro e non oltre 30 giorni dalla risoluzione.
    • Se la consegna di un prodotto ordinato sembra impossibile, l'imprenditore si impegnerà a rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi alla consegna, verrà dichiarato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Con articoli sostitutivi non può essere escluso il diritto di recesso. I costi di una possibile spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
    • Il rischio di danni e / o perdita di prodotti incombe all'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in anticipo e reso noto all'imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.

    Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione

    preavviso

    • Il consumatore può sempre annullare un accordo che è stato stipulato per un periodo indeterminato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi con il dovuto rispetto delle regole di risoluzione concordate e un periodo di preavviso di un massimo di un mese.
    • Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto che è stato stipulato per un periodo definito e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi con il dovuto rispetto delle regole di risoluzione concordate e un periodo di annullamento di almeno un mese al massimo.
    • Il consumatore può gli accordi menzionati nei paragrafi precedenti:
    •   annullare in qualsiasi momento e non essere limitato alla cancellazione in un momento specifico o in un periodo specifico;
    •   almeno annullare nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
    •   annullare sempre con lo stesso periodo di annullamento stabilito dall'imprenditore.

    estensione

    1. Un accordo che è stato stipulato per un determinato periodo di tempo e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, non può essere tacitamente esteso o rinnovato per una durata specifica.
    2. In deroga al paragrafo precedente, un contratto che è stato stipulato per un determinato periodo di tempo e che si estende alla consegna regolare di notizie quotidiane e giornali e riviste settimanali può essere tacitamente rinnovato per una durata limitata di un massimo di tre mesi se il consumatore conclude questo contratto esteso contro può terminare l'estensione con un periodo di preavviso massimo di un mese.
    3. Un contratto che è stato stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato per un periodo indeterminato se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un periodo di preavviso al massimo di un mese e un periodo di preavviso al massimo tre mesi nel caso in cui l'accordo si estenda alla consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di giornali e riviste giornalieri, settimanali e settimanali.
    4. Un contratto con una durata limitata per l'introduzione regolare di quotidiani, notizie e settimanali e riviste (prova o abbonamento introduttivo) non viene tacitamente continuato e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.

    costoso

    • Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di annullamento massimo di un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità precludano l'annullamento prima della fine della durata concordata.

    Articolo 13 - Pagamento

    • Salvo patto contrario, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dopo l'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6 capoverso 1. Nel caso di un accordo per fornire un servizio, questo periodo inizia dopo il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.
    • Quando si vendono prodotti ai consumatori, i termini e le condizioni generali non possono mai prevedere un pagamento anticipato superiore a 50%. Quando viene stipulato il pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine o dei servizi pertinenti prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato stipulato.
    • Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati all'imprenditore.
    • In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare al consumatore i costi ragionevoli sostenuti in anticipo.

    Articolo 14 - Reclami

    • L'imprenditore ha un reclamo ben pubblicizzato e gestisce i reclami nell'ambito di questa procedura.
    • I reclami sull'attuazione dell'accordo devono essere presentati tempestivamente, completamente e chiaramente descritti all'imprenditore, dopo che il consumatore ha riscontrato i difetti.
    • I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un termine di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo prevedibile, l'imprenditore risponderà entro un termine di 14 giorni con un messaggio di ricevuta e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
    • Se il reclamo non può essere risolto in consultazione reciproca, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

    Articolo 15 - Controversie

    • Accordi tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano questi termini e condizioni, si applica solo la legge olandese.

    Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse

    • Disposizioni aggiuntive o divergenti da questi termini e condizioni generali potrebbero non essere a danno del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate in modo accessibile su un supporto durevole dal consumatore.
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