Hollanda Ev Alışveriş Organizasyonu üyesi olmayanlar için Genel Şartlar ve Koşullar

Madde 1 - Tanımlar
Madde 2 - Girişimcinin kimliği
Madde 3 - Uygulanabilirlik
Madde 4 - Teklif
Madde 5 - Anlaşma
Madde 6 - Cayma hakkı
Madde 7 - Para çekme durumunda masraflar
Madde 8 - Cayma hakkının dışlanması
Madde 9 - Ücret
Madde 10 - Uygunluk ve garanti
Madde 11 - Teslim ve uygulama
Madde 12 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma
Madde 13 - Ödeme
Madde 14 - Şikayetler
Madde 15 - Anlaşmazlıklar
Madde 16 - Ek veya farklı hükümler

Madde 1 - Tanımlar

Bu şartlar ve koşullar için aşağıdaki tanımlar geçerlidir:

Soğuma süresi: tüketicinin cayma hakkından yararlanabileceği dönem;
Tüketici: Bir mesleğin veya işin icrasında hareket etmeyen ve girişimci ile mesafeli sözleşmeye giren gerçek kişi;
Gün: takvim günü;
Süre işlemi: teslim ve / veya satın alma yükümlülüğü zaman içinde yayılan bir dizi ürün ve / veya hizmet ile ilgili bir mesafe anlaşması;
Sürdürülebilir veri taşıyıcı: Tüketicinin veya girişimcinin kendisine gönderilen bilgileri, gelecekteki danışma ve depolanan bilgilerin değiştirilmemiş olarak çoğaltılmasını sağlayacak şekilde kişisel olarak depolamasını sağlayan herhangi bir yol.
Cayma hakkı: tüketicinin soğuma süresi içinde mesafe anlaşmasını iptal etme olasılığı;
Girişimci: uzaktan tüketicilere ürün ve / veya hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi;
Mesafeli anlaşma: girişimci tarafından ürün ve / veya hizmetlerin uzaktan satışı için organize edilen bir sistem çerçevesinde, sözleşme kullanımının sonuçlanmasına kadar, sadece uzaktan iletişim için bir veya daha fazla teknikten yapılan bir anlaşma;
Uzaktan iletişim teknolojisi: Tüketici ve tüccar aynı anda aynı yerde olmadan bir anlaşma yapmak için kullanılabilecek anlamına gelir.

Madde 2 - Girişimcinin kimliği

Denny Büttner ve Nicky Beije - AB Yaşam Tarzı (tescilli ad, muhtemelen ticari adla desteklenmiştir);
Waterstraat 7, 7001 BG Doetinchem
Telefon numarası: 0314-769 136
09:00 - 17:00 saatleri arasında kullanılabilir
E-posta adresi: [email protected]
Ticaret Odası numarası: 71634193
KDV kimlik numarası: NL855095337B01

Girişimcinin faaliyeti ilgili bir lisans programına tabi ise: denetim makamının ayrıntıları:

Girişimci düzenlenmiş bir meslek yürütürse:

bağlı olduğu meslek birliği veya kuruluşu;
mesleki unvan, AB veya verildiği Avrupa Ekonomik Alanındaki yeri;
Hollanda'da uygulanan mesleki kurallara ve bu mesleki kuralların nerede ve nasıl erişilebilir olduğuna dair talimatlar.

Madde 3 - Uygulanabilirlik

  • Bu genel şartlar ve koşullar, girişimcinin sunduğu her teklif ve girişimci ile tüketici arasında imzalanan her mesafeli sözleşme için geçerlidir.
  • Mesafeli anlaşma yapılmadan önce, bu genel şartlar ve koşulların metni tüketicinin kullanımına sunulur. Bu makul bir şekilde mümkün değilse, mesafe sözleşmesi yapılmadan önce, genel şart ve koşulların girişimcide görülebileceği ve tüketicinin talebi üzerine mümkün olan en kısa sürede ücretsiz gönderileceği belirtilecektir.
  • Mesafeli sözleşmenin elektronik olarak yapılması halinde, bir önceki paragrafın aksine ve mesafeli sözleşmenin yapılmasından önce, bu genel şartlar ve koşulların metni tüketiciye elektronik ortamda tüketicinin yararlanabileceği şekilde sunulabilir. dayanıklı bir veri taşıyıcısında basit bir şekilde saklanabilir. Bu makul bir şekilde mümkün değilse, genel şartlar ve koşulların elektronik olarak okunabileceği ve tüketicinin talebi üzerine ücretsiz olarak elektronik olarak veya başka yollarla gönderileceği mesafe sözleşmesi yapılmadan önce belirtilecektir.
  • Bu genel şartlar ve koşullara ek olarak belirli ürün veya hizmet koşullarının geçerli olması durumunda, ikinci ve üçüncü paragraflar gerekli değişiklikler yapılarak, genel şartlar ve koşulların çelişmesi durumunda, tüketici her zaman kendisi için en uygun olan ilgili hükmü yürütebilir. olduğunu.
  • Madde 4 - Teklif

  • Bir teklifin süresi sınırlıysa veya koşullara tabise, bu teklifte açıkça belirtilir.
  • Teklif, sunulan ürünlerin ve / veya hizmetlerin tam ve doğru bir açıklamasını içerir. Açıklama, teklifin tüketici tarafından uygun bir şekilde değerlendirilmesini sağlamak için yeterince ayrıntılıdır. Girişimci imge kullanıyorsa, bunlar sunulan ürünlerin ve / veya hizmetlerin gerçek bir temsilidir. Teklifteki bariz hatalar veya hatalar girişimciyi bağlamaz.
  • Her teklif, teklifi kabul etmek için hangi hak ve yükümlülüklerin ekli olduğu açıktır. Bu özellikle aşağıdakilerle ilgilidir:
    • vergiler dahil fiyat;
    • olası teslimat maliyetleri;
    • anlaşmanın ne şekilde sonuçlanacağı ve bunun için hangi eylemlerin gerekli olduğu;
    • cayma hakkının geçerli olup olmadığı;
    • sözleşmenin ödeme, teslimat ve uygulama yöntemi;
    • teklifi kabul etme süresi veya girişimcinin fiyatı garanti ettiği süre;
    • uzaktan iletişim tekniğini kullanma maliyetleri kullanılan iletişim araçları için normal temel orandan başka bir temelde hesaplanırsa, uzaktan iletişim hızının seviyesi;
    • anlaşmanın sonuçlanmasından sonra arşivlenip arşivlenmeyeceği ve eğer öyleyse, tüketiciye buna nasıl erişilebileceği;
    • tüketicinin sözleşmeyi imzalamadan önce, kendisi tarafından sağlanan verileri sözleşme bağlamında kontrol etme ve istenirse geri yükleme;
    • Felemenkçeye ek olarak, anlaşmanın yapılabileceği diğer diller;
    • tüccarın tabi olduğu davranış kuralları ve tüketicinin bu davranış kurallarına elektronik olarak nasıl başvurabileceği; ve
    • uzatılmış bir işlem durumunda, mesafeli sözleşmenin asgari süresi.
  • Madde 5 - Anlaşma

  • Anlaşma, tüketicinin teklifi kabul ettiği ve ilgili koşullara uyduğu anda 4. paragraf hükümlerine tabi olarak sonuçlandırılır.
  • Tüketici teklifi elektronik olarak kabul etmişse, girişimci teklifin elektronik ortamda kabul edildiğini derhal teyit edecektir. Girişimci bu kabulün alındığını teyit etmediği sürece tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
  • Anlaşma elektronik olarak sonuçlandırılırsa, girişimci verilerin elektronik aktarımını sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacak ve güvenli bir web ortamı sağlayacaktır. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabilirse, girişimci uygun güvenlik önlemlerini alacaktır.
  • Girişimci - yasalar dahilinde - tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve mesafe anlaşmasının sağlıklı bir şekilde sonuçlandırılması için önemli olan tüm gerçekleri ve faktörleri karşılayabilir. Bu soruşturmaya dayanarak girişimcinin anlaşmaya varmamak için iyi nedenleri varsa, bir emri veya talebi reddetme veya uygulamaya özel koşullar ekleme hakkına sahiptir.
  • Girişimci, ürün veya hizmetle birlikte aşağıdaki bilgileri yazılı olarak veya tüketici tarafından dayanıklı bir ortamda erişilebilir bir şekilde saklanabilecek şekilde tüketiciye gönderecektir:
  • tüketicinin şikayetlerle gidebileceği girişimcinin kuruluş adresi;
  • tüketicinin cayma hakkını hangi koşullar altında kullanabileceği veya cayma hakkının dışlanmasıyla ilgili açık bir açıklama;
  • satın alma sonrası garantiler ve mevcut hizmet hakkında bilgi;
  • tüccar sözleşmeyi imzalamadan önce tüketiciye bu bilgileri vermedikçe, bu hüküm ve koşulların 4 üncü paragrafında yer alan bilgiler;
  • sözleşmenin süresi bir yıldan fazla veya süresiz ise sözleşmeyi iptal etme gereklilikleri.
  • Uzatılmış bir işlem söz konusu olduğunda, önceki paragraftaki hüküm yalnızca ilk teslimat için geçerlidir.
  • Madde 6 - Cayma hakkı

  • Ürünleri teslim ederken:
  • Ürün satın alırken, tüketici sözleşmeyi 14 gün boyunca herhangi bir sebep göstermeksizin çözme seçeneğine sahiptir. Bu soğuma süresi, ürünün tüketici tarafından veya tüketici tarafından önceden belirlenmiş ve girişimciye bildirilen bir temsilci tarafından alınmasını takip eden gün başlar.
  • Soğutma süresi boyunca, tüketici ürünü ve ambalajı özenle kullanacaktır. Ürünü ambalajından çıkarır veya yalnızca ürünü saklamak isteyip istemediğini değerlendirmek için gereken ölçüde kullanır. Cayma hakkını kullanırsa, ürünü sağlanan tüm aksesuarlarla ve - eğer mümkünse - orijinal durumda ve ambalajda, girişimcinin sağladığı makul ve açık talimatlara uygun olarak girişimciye iade edecektir.
  • Hizmetlerin teslim edilmesi üzerine:
    1. Hizmetlerin teslim edilmesi üzerine tüketici, sözleşmenin imzalandığı günden başlayarak sözleşmeyi en az on dört gün boyunca herhangi bir gerekçe göstermeden feshetme seçeneğine sahiptir.
    2. Cayma hakkından yararlanmak için, tüketici girişimcinin teklifle birlikte ve / veya en geç teslimat üzerine makul ve açık talimatlara uyacaktır.

    Madde 7 - Para çekme durumunda masraflar

  • Tüketici cayma hakkından yararlanırsa, iade nakliyesinin maliyetleri en fazla karşılanacaktır.
  • Tüketici bir miktar ödediyse, girişimci bu tutarı mümkün olan en kısa sürede, ancak iade veya iptalten sonra en geç 30 gün içinde iade edecektir.
  • Madde 8 - Cayma hakkının dışlanması

  • Girişimci, tüketicinin cayma hakkını paragraf 2 ve 3'te belirtilen ölçüde hariç tutabilir. Cayma hakkının hariç tutulması, ancak girişimcinin teklifte açıkça belirtmesi halinde veya en azından sözleşmenin imzalanması için geçerlidir.
  • Cayma hakkının dışlanması yalnızca ürünler için mümkündür:
  • girişimci tarafından tüketici şartnamesine uygun olarak kurulmuş olan;
  • doğası gereği açıkça kişisel olan;
  • doğası gereği iade edilemeyen;
  • hızla bozulabilen veya yaşlanabilen;
  • fiyatı finansal girişimdeki girişimcinin etkisi olmayan dalgalanmalara bağlı olan;
  • bireysel gazete ve dergiler için;
  • tüketicinin mührünü kırdığı ses ve video kayıtları ve bilgisayar yazılımı için.
  • Cayma hakkının dışlanması yalnızca hizmetler için mümkündür:
  • belirli bir tarihte veya belirli bir dönemde yapılacak konaklama, ulaşım, restoran işletmeleri veya boş zaman etkinlikleri ile ilgili olarak;
  • soğutma süresi dolmadan tüketicinin açık onayı ile teslimatı başlayan;
  • bahisler ve piyangolar ile ilgili.
  • Madde 9 - Ödül

    • Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca, KDV oranlarındaki değişikliklerden kaynaklanan fiyat değişiklikleri hariç, sunulan ürün ve / veya hizmetlerin fiyatları artırılmaz.
    • Önceki paragrafın aksine, girişimci finansal piyasadaki dalgalanmalara maruz kalan ve girişimcinin üzerinde etkisi olmayan değişken fiyatlarla ürün veya hizmetler sunabilir. Bu dalgalanmalar ve belirtilen fiyatların hedef fiyatlar olduğu gerçeği teklifte belirtilmiştir.
    • Anlaşmanın imzalanmasından sonraki 3 ay içinde fiyat artışlarına sadece yasal düzenlemeler veya hükümlerin bir sonucu olması durumunda izin verilir.
      Anlaşmanın imzalanmasından sonraki 3 ay içindeki fiyat artışlarına yalnızca girişimci şart koşarsa izin verilir ve:
    • bunlar yasal düzenlemelerin veya hükümlerin sonucudur; veya
    • tüketici fiyat artışının yürürlüğe girdiği günden itibaren geçerli olan sözleşmeyi iptal etme yetkisine sahiptir.
    • Ürün veya hizmet yelpazesinde belirtilen fiyatlara KDV dahildir.

    Madde 10 - Uygunluk ve Garanti

    • Girişimci, ürün ve / veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen şartnamelere, makul güvenilirlik ve / veya kullanılabilirlik gereksinimlerine ve sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut yasal hükümlere ve / veya hükümet düzenlemeleri. Kabul edilirse, girişimci ürünün normal kullanım dışında uygun olduğunu da garanti eder.
    • Girişimci, üretici veya ithalatçı tarafından verilen bir garanti, yasal hakları etkilemez ve tüketicinin anlaşma kapsamında girişimciye karşı iddia edebileceğini iddia eder.

    Madde 11 - Teslim ve uygulama

    • Girişimci, ürün siparişlerini alırken ve uygularken ve hizmet sunum başvurularını değerlendirirken mümkün olan en büyük özeni gösterecektir.
    • Teslimat yeri, tüketicinin şirket tarafından bildirildiği adrestir.
    • Bu genel şartlar ve koşulların 4. maddesinde belirtilen husus göz önünde bulundurularak, şirket, daha uzun bir teslimat süresi kabul edilmedikçe, en geç 30 gün içinde kabul edilen siparişleri gerekli hızda yerine getirecektir. Teslimat ertelenirse veya bir sipariş yerine getirilemezse veya sadece kısmen yerine getirilirse, müşteri siparişi verdikten sonra en geç 30 gün içinde bu durumdan haberdar edilir. Bu durumda tüketici sözleşmeyi masrafsız olarak feshetme hakkına sahiptir ve herhangi bir tazminat alma hakkına sahiptir.
    • Bir önceki paragrafa göre fesih durumunda, girişimci, tüketicinin feshinden en kısa sürede, ancak fesih tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde ödediği tutarı iade edecektir.
    • Sipariş edilen bir ürünün teslimatı imkansız gibi görünüyorsa, girişimci yeni bir ürünü kullanıma sunmaya çalışacaktır. En geç teslimatta, bir yedek parçanın teslim edileceği açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilecektir. Değiştirilen eşyalarda cayma hakkı göz ardı edilemez. Olası bir iade sevkiyatının maliyeti girişimcinin hesabına aittir.
    • Hasar ve / veya ürün kaybı riski, aksi açıkça belirtilmedikçe, tüketiciye veya önceden belirlenmiş ve girişimci tarafından duyurulmuş bir temsilciye teslim anına kadar girişimciye aittir.

    Madde 12 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma

    ihbar

    • Tüketici, kararlaştırılan fesih kurallarına ve en fazla bir aylık bir ihbar süresine bağlı olarak, ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli olarak teslimine kadar uzanan süresiz olarak imzalanmış bir sözleşmeyi her zaman iptal edebilir.
    • Tüketici, her zaman belirli bir süre için girilmiş olan ve üzerinde anlaşmaya varılan fesih kurallarına ve en az bir iptal süresine uygun olarak ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli olarak teslimine kadar uzanan bir sözleşmeyi feshedebilir. en fazla bir ay.
    • Tüketici, önceki paragraflarda belirtilen anlaşmaları yapabilir:
    •   herhangi bir zamanda iptal etmek ve belirli bir zamanda veya belirli bir süre içinde iptal ile sınırlı olmamak üzere;
    •   en azından onun girdiği şekilde iptal edin;
    •   her zaman girişimcinin şart koştuğu iptal süresiyle iptal edilir.

    uzatma

    1. Belirli bir süre boyunca imzalanmış olan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli olarak teslimine kadar uzanan bir anlaşma, belirli bir süre boyunca zımnen uzatılamaz veya yenilenemez.
    2. Önceki paragraftan sapma yoluyla, belirli bir süre için yapılmış ve günlük haberlerin ve haftalık gazete ve dergilerin düzenli olarak teslimine kadar uzanan bir sözleşme, tüketici bu uzatılmış sözleşmeyi uzantıyı en fazla bir aylık bir bildirim süresi ile sonlandırabilir.
    3. Belirli bir süre için imzalanmış ve düzenli olarak ürün veya hizmet sunumuna kadar uzanan bir sözleşme, ancak tüketicinin herhangi bir zamanda en fazla bir ay bildirim süresi ve en fazla bildirim süresi ile iptal edebilmesi durumunda belirsiz bir süre için yenilenebilir. anlaşmanın normal, ancak ayda bir kereden daha az, günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin teslimine kadar uzandığı durumlarda.
    4. Günlük gazetelerin, haberlerin ve haftalık gazetelerin ve dergilerin (deneme veya tanıtım aboneliği) düzenli olarak sunulması için sınırlı bir süre süren bir sözleşme zımni olarak devam etmez ve deneme veya tanıtım döneminden sonra otomatik olarak sona erer.

    pahalı

    • Bir sözleşmenin süresi bir yıldan fazla ise, akıl yürütme ve dürüstlük kararlaştırılan sürenin bitiminden önce iptal etmeyi engellemedikçe, tüketici sözleşmeyi bir yıldan sonra herhangi bir zamanda en fazla bir ay iptal süresi ile iptal edebilir.

    Madde 13 - Ödeme

    • Aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici tarafından ödenmesi gereken tutarlar, 6. maddenin 1. paragrafında atıfta bulunulan yansıma süresinin başlamasından sonraki 14 gün içinde ödenmelidir. Hizmet verme anlaşması olması halinde, bu süre tüketici sözleşmenin onayını aldı.
    • Tüketicilere ürün satarken, genel şartlar ve koşullar hiçbir zaman 501TP'den fazla peşin ödeme şart koşamaz. Ön ödeme öngörüldüğünde, tüketici öngörülen ön ödeme yapılmadan önce ilgili sipariş veya hizmetlerin yürütülmesine ilişkin herhangi bir hak iddia edemez.
    • Tüketici, girişimciye sunulan veya belirtilen ödeme verilerindeki yanlışlıkları derhal bildirmekle yükümlüdür.
    • Tüketici tarafında ödeme yapılmaması durumunda, girişimci yasal kısıtlamalara tabi olarak tüketiciden peşin olarak makul maliyetler talep etme hakkına sahiptir.

    Madde 14 - Şikayetler

    • Girişimcinin iyi duyurulmuş bir şikayeti vardır ve bu prosedür kapsamındaki şikayetlerle ilgilenir.
    • Sözleşmenin uygulanmasına ilişkin şikayetler, tüketici kusurları bulduktan sonra derhal, tam ve açık bir şekilde girişimciye sunulmalıdır.
    • Girişimciye yapılan şikâyetler alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cevaplandırılacaktır. Bir şikayet öngörülebilir daha uzun bir işlem süresi gerektiriyorsa, girişimci 14 gün içinde bir makbuz mesajı ve tüketicinin daha ayrıntılı bir cevap bekleyebileceğine dair bir işaretle yanıt verecektir.
    • Şikayet karşılıklı istişare ile çözülemezse, uyuşmazlık çözüm prosedürüne tabi olan bir uyuşmazlık ortaya çıkar.

    Madde 15 - Anlaşmazlıklar

    • Girişimci ile bu genel hüküm ve koşulların uygulandığı tüketici arasındaki anlaşmalar yalnızca Hollanda yasalarına tabidir.

    Madde 16 - Ek veya farklı hükümler

    • Bu genel hüküm ve koşullardan ilave veya sapan hükümler tüketicinin aleyhine olmayabilir ve yazılı olarak veya tüketici tarafından dayanıklı bir ortamda erişilebilir bir şekilde saklanabilecekleri şekilde kaydedilmelidir.
    0