Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf alle Ihre Fragen zu Versand, Lieferung, Bestellung und Rücksendung.
Auftrag
Wie ärgerlich, dass Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben! Leider landen E-Mails von Auftragsbestätigungen manchmal in Ihrer unerwünschten Mail- / Spam-Box. Hast du dort schon gesucht? Wenn die Zahlung erfolgreich ist, können Sie davon ausgehen, dass die Bestellung ebenfalls eingegangen ist und Sie sie am nächsten Werktag mit Ausnahme von Sonntag und Feiertagen erhalten. Ist dies nicht der Fall, können Sie uns natürlich jederzeit kontaktieren und wir können dies persönlich für Sie überprüfen.
Nein. Aufgrund unserer heute bestellten Lieferung, die in 2 tagen geliefert wird, ist es leider nicht möglich, Ihre Adressdaten zu ändern. Ihre Bestellung wird innerhalb von 30 Minuten verpackt und versendet.
Nein. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, ist es leider nicht mehr möglich, diese zu stornieren.
Nein. Das ist nicht möglich.
Wir haben schnell wechselnde Sammlungen. Es ist selten, dass ausverkaufte Artikel wieder aufgefüllt werden. Seien Sie schnell, um Ihre Lieblingsartikel zu erhalten.
Versand & Lieferung
Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie auf der Seite zu Lieferzeiten und Versandkosten.
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Rückgabe
Wir verwenden eine Garantiezeit von 2 Monaten. Natürlich gibt es Ausnahmen, Sie können sich hierfür an unseren Kundenservice wenden.
Wenn Sie Ihre bestellten Artikel zurücksenden möchten, sind Sie für die Rücksendung verantwortlich und tragen die Versandkosten der Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung richten sich nach dem von Ihnen gewählten Versandpartner.
Unsere Rückgabefrist beträgt 2 Wochen. Normalerweise ist das schon früher. Ab dem Moment, in dem Ihre Rücksendung bearbeitet wurde und Sie die E-Mail erhalten, dass das Geld zurückerstattet wurde, dauert es 10 Werktage, bis der Kaufbetrag auf Ihrem Konto eingegangen ist.
Punkte speichern
Informationen zum Punkteeinsparungsprogramm finden Sie auf der Seite Punkte speichern. Diese Seite erklärt deutlich, wie es funktioniert.
